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contato@estoqueleve.com.brLojista: informe o endereço da sua loja e, se for sobre um pedido, o código (ex.: EL-1042). Comprador: dúvidas sobre o seu pedido são com a loja onde você comprou — o contato dela está no pedido.
Perguntas frequentes
Como falo com o suporte do Estoque Leve?+
Pelo e-mail contato@estoqueleve.com.br. Se a dúvida for sobre um pedido ou uma tela, informe o código do pedido (por exemplo, EL-1042) e o endereço da sua loja: isso evita perguntas de volta.
Comprei numa loja e tenho uma dúvida sobre o meu pedido. Com quem falo?+
Com a loja onde você comprou. O contato da loja aparece na página do pedido, em “Meus pedidos”. O Estoque Leve fornece o sistema, mas não vende os produtos, não recebe o pagamento e não faz a entrega.
Esqueci minha senha de lojista. O que faço?+
Na tela de entrada do portal, use “Esqueci minha senha”. Você recebe um código por e-mail para criar uma nova senha. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam.
Como desconecto o ChatGPT ou outro assistente de IA?+
No portal, em Assistentes de IA, revogue a conexão. Ela deixa de funcionar para novos acessos. Conversas guardadas no serviço de IA seguem a política daquele serviço.
Como cancelo a assinatura?+
No portal, em Plano, use “Cancelar”. O plano Completo segue até o fim do período já pago e depois a conta volta ao gratuito, sem apagar produtos nem histórico.
Quero excluir minha conta e meus dados.+
Escreva para contato@estoqueleve.com.br a partir do e-mail da conta. Antes da exclusão, explicamos o que acontece com pedidos em aberto e com dados que precisam ser mantidos por obrigação legal.